Trocas e devoluções
Arrependimento em até 7 dias
Como a compra é feita pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir em até 7 dias corridos contando da data em que você recebeu o pedido. Para exercer esse direito, o decant precisa voltar sem uso e com o lacre intacto — perfume aberto não pode ser revendido nem reaproveitado. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete, depois que recebermos o produto de volta.
Chegou com problema
Se o frasco chegou quebrado, vazado, com a válvula travada, ou se veio uma fragrância diferente da que você pediu, mande uma foto no WhatsApp em até 7 dias da entrega. Reenviamos o produto correto sem custo ou devolvemos o valor — você escolhe. Não precisa devolver o frasco danificado antes: resolvemos primeiro.
Não gostei do cheiro
Aqui não há troca. Perfume é produto de uso pessoal, e uma vez aberto não tem como garantir a integridade dele para outra pessoa — é uma questão de higiene, não de má vontade. É justamente por isso que o decant de 5 ml existe: ele é a forma de descobrir que você não gosta gastando R$ 49 em vez de R$ 700.
Como pedir
Chame no WhatsApp com o código do pedido (MP-0000) e, se for o caso, uma foto do produto. A gente responde no mesmo dia útil.
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